بلاغات الأعطال
طلب مساعدة سريع، تحديد محافظة ومنطقة، وإشعار للأقرب بدون زحمة أو تكرار.
الحفلجية
عيلة واحدة
مجتمع اتجمع على حب العربيات، وكبر بفكرة أبسط وأهم: وقت ما تحتاج مساعدة على الطريق تلاقي ناس قريبة منك، منظمة، وبتتحرك بمسؤولية.
الحفلجية مش مجرد جروب. دي شبكة دعم فيها أدمن، أورجانيزر لكل محافظة، أعضاء متطوعين، وشركاء يقدموا صيانة وأوناش ومغاسل وقطع غيار بخصومات واضحة للأعضاء.
البلاغ يتسجل بالمحافظة والمكان ونوع العطل.
الأورجانيزر المسؤول يستلم البلاغ فورا.
الأعضاء الأقرب يستقبلوا إشعار حسب المنطقة.
أول عضو يقبل المهمة يمنع تكرار التحرك.
طلب مساعدة سريع، تحديد محافظة ومنطقة، وإشعار للأقرب بدون زحمة أو تكرار.
أدمن عام، أورجانيزر لكل محافظة، وأعضاء بصلاحيات واضحة.
مراكز صيانة، أوناش، مغاسل، وقطع غيار موثوقة للأعضاء.
طلب لوجو أو استيكر يروح لأورجانيزر المنطقة للمراجعة والتنظيم.
مراكز صيانة، أوناش، مغاسل، قطع غيار، وإيفنتات الجروب في مكان واحد حسب المحافظة والخدمة.
تطبيق الحفلجية يجمع البيانات اللازمة لتشغيل خدمات المساعدة على الطريق وإدارة العضويات وطلبات اللوجو والتوثيق فقط.
البيانات التي قد يتم جمعها تشمل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المحافظة، المنطقة، بيانات السيارة، صورة البروفايل، موقع البلاغ وقت طلب المساعدة، وصور التوثيق التي يرفعها العضو أو يلتقطها عبر الكاميرا.
يتم استخدام بيانات الموقع لتوجيه البلاغ للأورجانيزر والأعضاء القريبين، ولتسهيل متابعة المتطوع وصاحب البلاغ أثناء الحالة فقط. بعد إغلاق الحالة يتوقف تتبع الموقع الحي داخل التطبيق.
صور البطاقة والسيلفي تستخدم لمراجعة التوثيق بواسطة الإدارة أو الأورجانيزر المختص، ولا يتم عرضها للعامة. علامة التوثيق فقط هي التي تظهر للأعضاء بعد القبول.
لا يتم بيع بيانات الأعضاء أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. قد تظهر بيانات التواصل للمتطوع أو صاحب البلاغ بالقدر اللازم لإتمام المساعدة.
يتم حفظ الرسائل الداخلية بين الإدارة والأورجانيزر داخل النظام لأغراض التنظيم والمتابعة. المحادثات الخاصة لا تظهر إلا لأطرافها المصرح لهم.
يحق للعضو طلب تعديل بياناته أو حذف حسابه من خلال الإدارة. قد يتم الاحتفاظ بسجل البلاغات والتقييمات المرتبطة بالحالات السابقة لأغراض السلامة والمراجعة التشغيلية.
يتخذ التطبيق إجراءات حماية مناسبة مثل تسجيل الدخول، صلاحيات الأدوار، كود تفعيل البريد الإلكتروني، وإخفاء البيانات الحساسة عن غير المصرح لهم.
باستخدام تطبيق الحفلجية يوافق المستخدم على تقديم بيانات صحيحة وعدم انتحال شخصية أي فرد أو استخدام بيانات غير مملوكة له.
خدمة طلب المساعدة مخصصة لحالات الطريق والأعطال والمواقف المرتبطة بالسيارات. يجب استخدام البلاغات بجدية وعدم إرسال بلاغات وهمية أو مضللة.
قبول المساعدة يعني أن المتطوع سيتحرك بمسؤولية حسب قدرته وظروف الطريق. التطبيق وسيلة تنسيق مجتمعية ولا يعد بديلا عن خدمات الطوارئ الرسمية عند وجود خطر على الحياة أو الممتلكات.
يلتزم الأعضاء والأورجانيزر بالتعامل باحترام، وعدم إساءة استخدام أرقام الهواتف أو المواقع أو الصور أو أي بيانات تظهر أثناء تقديم الخدمة.
طلبات اللوجو والتوثيق تخضع لمراجعة الإدارة أو الأورجانيزر المختص، ويحق للإدارة رفض أو تعليق أي طلب عند وجود بيانات غير مكتملة أو مخالفة.
يحق للإدارة إيقاف أو حذف أي حساب يسيء استخدام التطبيق، يرسل بلاغات كاذبة، يخالف قواعد الجروب، أو يهدد سلامة وخصوصية الأعضاء.
التقييمات بعد إغلاق الحالات يجب أن تكون حقيقية ومحترمة ومرتبطة بالتجربة الفعلية. يحق للإدارة مراجعة التقييمات المسيئة أو المضللة.
قد يتم تحديث هذه السياسات من وقت لآخر لتحسين الخدمة أو الالتزام بأي متطلبات تشغيلية أو قانونية، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على النسخة المحدثة.